在网约车行业,高速路桥费等附加用度的处理一直是司乘矛盾的高发点。司机需在行程放荡后手动输入这些用度,容易出现漏填或错填,导致利益受损或乘客投诉。为了破解这一窘境,近日,高德打车升级“车资保镖”智力,通过与网约车平台、支付宝息争,竣事高速路桥费的线上化,从而让高速费透明无忧,为行业提供了一个切实可行的样板决策。
耐久以来,网约车订单中的高速路桥费、泊车资等附加用度需要司机垫付,并在行程放荡后手动输入金额,归并到账单中推送给乘客支付。这种依赖手动操作的面貌容易出现漏填、错填等问题。一朝漏填,司机利益受损;错填则带给乘客负面体验,酿成司乘诬陷与矛盾。行业内虽大皆禁受双向教导的样式,在波及附加费的订单中赐与司机、乘客充分教导,但长久无法根柢料理问题。
为攻克这一改行艰巨,高德打车升级“车资保镖”智力,从司乘争议最大的高速路桥费脱手,麇集各网约车平台、支付宝,以数字期间优化全过程,司机通过支付宝的司机付款码垫付高速费后,系统会基于支付纪录智能推送至乘客账单中,让司机无用再手动输入金额,乘客也能得到更扫视、透明的账单明细,从而竣事高速路桥费的全链门道上化。
这次“车资保镖”智力升级,从根源上根绝了司机多收高速费的可能,灵验保险乘客权利,使得高速费收取更公谈、透明。同期,也为司机料理了忘填、错填的困扰,确保其应得收入不受赔本,大大缓解了司乘之间因高速费产生的争议。
客岁9月,高德打车推出“车资保镖”,基于高德超二十年的出行期间基建,简略智能识别用度十分,主动为用户提供及时护航、秒级处理和先行赔付等多重保险。这次“车资保镖”智力升级,为行业提供了攻克高速费争议的样板决策,成为世界首发。
(打车账单教导:该笔路桥费收取金额与司机线上支付纪录一致)
高德打车关系郑重东谈主示意,这次“车资保镖”升级聚焦于高速路桥费的线上化处理,四肢附加费全面线上化的第一步,后续将迟缓推广至泊车资、代驾场景中的动力费费等其他附加费项,进一步以期间篡改优化出行处事品性。
现在,包括沈阳、济南、长春、郑州在内的首批城市,“车资保镖”新智力已沿途上线,竣事高速路桥费的线上化,异日该智力将迟缓推广至世界。